Vận chuyển & Giao hàng

Song Long Media luôn nỗ lực để mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Chính sách vận chuyển dưới đây áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt qua hệ thống website, hotline hoặc các kênh bán hàng trực tuyến chính thức của Song Long Media.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG
✔ Giao hàng toàn quốc: Áp dụng cho 63 tỉnh thành Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như: Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, Ahamove (áp dụng cho nội thành Hà Nội)

✔ Hỗ trợ giao hàng hỏa tốc trong ngày tại Hà Nội thông qua đơn vị vận chuyển Ahamove đối với các đơn hàng được đặt và xác nhận trước 20h hàng ngày (không áp dụng vào ngày Lễ/Tết).

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN
✔ Nội thành Hà Nội: từ 1 – 2 ngày làm việc hoặc quý khách hàng có thể chọn giao hàng hỏa tốc để nhận hàng trong ngày.
✔ Khu vực tỉnh, huyện, thị xã:
- Miền Bắc: từ 1-2 ngày làm việc tùy vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển
- Miền Trung: từ 2-3 ngày làm việc tùy vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển
- Miền Nam: từ 3-4 ngày làm việc tùy vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển
📌 Lưu ý: Trong một số trường hợp khách quan (thời tiết xấu, gián đoạn giao thông, cao điểm lễ Tết…), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến Quý khách trong các tình huống phát sinh.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN
✔ Miễn phí giao hàng toàn quốc với đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên khi quý khách hàng chuyển khoản thanh toán trước toàn bộ tiền hàng (Tối đa 35.000đ).
✔ Với đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ hoặc quý khách hàng chọn hình thức nhận hàng thanh toán (COD) sẽ áp dụng phí vận chuyển như sau:
📍Nội thành Hà Nội:
- Đối với các đơn hàng vận chuyển qua các đơn vị như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Shopee Express phí vận chuyển giao động từ 35.000 VNĐ trở lên tùy theo vị trí nhận hàng, khối lượng, kích thước và tình hình thức tế tại thời điểm đặt hàng.
- Đối với các đơn hàng hỏa tốc qua đơn vị vận chuyển Ahamove, phí vận chuyển sẽ tùy theo vị trí nhận hàng, khối lượng, kích thước và tình hình thức tế tại thời điểm đặt hàng.
📍Các tỉnh thành khác: giao động từ 35.000 VNĐ trở lên tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, khối lượng và kích thước đơn hàng
📌 Cước phí cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. QUY TRÌNH NHẬN HÀNG
❌ Lưu ý: Chúng tôi không hỗ trợ ĐỒNG KIỂM khi nhận hàng. Vì vậy quý khách vui lòng không mở gói hàng, không sử dụng thử hoặc bóc seal trước khi hoàn tất thanh toán.

📌 Quy trình nhận hàng:

Bước 1: Khi nhận hàng, quý khách có quyền kiểm tra mã vận đơn của đơn hàng, thông tin người nhận in trên mã vận đơn, tem niêm phong được niêm phong bởi Song Long Media.

Bước 2: Tiếp theo, quý khách vui lòng thanh toán trước với bên vận chuyển. Sau khi thanh toán xong quý khách vui lòng quay lại video unbox/Mở hộp sản phẩm, để có bằng chứng khiếu nại khi có vấn đề phát sinh.

🚫 Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, sai mã, thiếu phụ kiện, quý khách vui lòng liên hệ ngay tới Hotline: 094.1144.666 để được hỗ trợ xử lý đổi/trả.

5. TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN
✔ Song Long Media chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của đơn vị vận chuyển hoặc hệ thống xử lý đơn hàng.
✔ Nếu đơn hàng bị giao trễ hơn thời gian dự kiến, Quý khách có thể liên hệ với Song Long Media để được hỗ trợ một cách kịp thời

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
☎ Hotline: 094.1144.666
💬 Fanpage: https://www.facebook.com/songlongmedia/