Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Song Long Media

Tại Songlongmedia.com, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này được thiết lập để thể hiện cam kết đó và hướng dẫn khách hàng hiểu rõ về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng được sử dụng với các mục đích sau:
✔ Hỗ trợ khách hàng khi mua sắm, thanh toán và giao hàng
✔ Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật
✔ Gửi thông tin mới nhất về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, sự kiện
✔ Cải thiện chất lượng dịch vụ và nội dung website
✔ Thực hiện khảo sát khách hàng và các hoạt động quảng bá
✔ Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi phát sinh tranh chấp

2. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân có thể được yêu cầu gồm:
✔ Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng
✔ Thông tin đơn hàng, lịch sử giao dịch, hình thức thanh toán
✔ Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, cookies...
Quý khách có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của các thông tin đã khai báo. Songlongmedia.com không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do thông tin sai lệch hoặc giả mạo.

3. Sử dụng thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ trong phạm vi:
✔ Xử lý đơn hàng, hỗ trợ giao hàng và bảo hành
✔ Gửi email thông báo (nếu khách hàng đồng ý nhận)
✔ Cung cấp nội dung phù hợp với hành vi truy cập và tìm kiếm
✔ Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng hoặc khảo sát phản hồi

4. Chia sẻ thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:
✔ Có sự đồng ý của khách hàng
✔ Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật
✔ Phục vụ mục đích bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Song Long Media
✔ Giao cho bên thứ ba được ủy quyền xử lý đơn hàng hoặc khảo sát thị trường, có cam kết bảo mật

5. Bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi sử dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như SSL, mã hóa, tường lửa, và biện pháp quản trị nội bộ để đảm bảo thông tin cá nhân được bảo vệ an toàn.
Tuy nhiên, không có hệ thống nào bảo mật tuyệt đối 100% qua Internet. Song Long Media không chịu trách nhiệm nếu:
✔ Thông tin bị rò rỉ do lỗi từ phía người dùng (chia sẻ tài khoản, không thoát trình duyệt...)
✔ Hệ thống bị tấn công bởi hacker, mã độc vượt ngoài khả năng kiểm soát kỹ thuật
Khuyến nghị: Khách hàng không chia sẻ thông tin đăng nhập, nên thoát tài khoản sau khi sử dụng và không lưu tự động mật khẩu trên thiết bị công cộng.

6. Cookie và công nghệ theo dõi
Website Songlongmedia.com sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Cookies cho phép:
✔ Lưu thông tin đăng nhập, giỏ hàng, lịch sử duyệt web
✔ Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện website
✔ Cá nhân hóa trải nghiệm khi truy cập lần sau
Khách hàng có thể tự tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

7. Chính sách về Thư rác (Spam)
Songlongmedia.com không gửi email rác và không chia sẻ email khách hàng với bên thứ ba. Email được gửi đi chỉ khi:
✔ Khách hàng đăng ký nhận tin
✔ Có giao dịch phát sinh cần xác nhận hoặc thông báo
Nếu nhận được email nghi ngờ giả mạo, vui lòng liên hệ ngay với Songlongmedia để được xác minh.

8. Liên hệ và phản hồi
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

SONG LONG MEDIA
📍 Địa chỉ: 93 Trung Liệt - Đống đa - HN / Thời gian làm việc: 8h30-20h30
📞 Hotline: 094.1144.666
🌐 Website: https://songlongmedia.com