QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
I)Thời gian bảo hành và quy định bảo hành:
1) Thời gian bảo hành:
Thời gian bảo hành được ghi cụ thể trên phiếu và trên website cho từng sản phẩm cụ thể.
2) Quy định bảo hành:
Điều kiện được bảo hành:
· Còn hoá đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành của hãng cung cấp, trên sản phẩm còn nguyên tem bảo hành chính hãng phân phối, Tem chứng nhận bảo hành của Songlongmedia
· Đối với một số nhãn hiệu hãng yêu cầu giữ vỏ hộp để đối chiếu bảo hành vì trên vỏ hộp có mã Seri riêng. VD: Plantronics, Sony, 1More, Beats, Shure...
Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành:
· Thiết bị đã hết thời gian bảo hành;
· Không có tem bảo hành hoặc tem bị dán đè lên hay bị sửa đổi, mờ không xác định được thời hạn bảo hành
· Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên nhãn sản phẩm không xác định được hoặc bị mờ, rách;
· Các phần mềm miễn phí và phụ kiện kèm theo máy;
· Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Song Long Media;
· Thiết bị có dấu hiệu của tác động cơ học như rơi, vỡ, gãy, va đập, móp góc, bị trầy, ẩm ướt, hoen rỉ, Oxy hóa, chảy nước, côn trùng xâm nhập, sử dụng sai điện áp quy định, sạc pin không đúng cách, pin chai, cháy nổ do thao tác kỹ thuật sai...;
· Không bảo hành khi sản phẩm bị Gãy, Đứt dây, Đứt dây ngầm, đứt giắc cắm, liệt phím bấm vật lý, hoặc trình điều khiển vật lý, sản phẩm bị ngấm nước, bị rè do sử dụng không đúng cách.
· Không bảo hành các phụ kiện: tai nghe đi kèm theo máy, dây sạc đi kèm, cable (đối với tai nghe có cable tháo rời), cục sạc...
3) Địa điểm bảo hành:
• 98F phố Nguyễn Thái Học, Ba Đình, Hà Nội
• 12 ngõ 282 đường Nguyễn Khoái, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• 12 ngõ 860 phố Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Hoặc tại các trung tâm bảo hành chính hãng tại Việt Nam (tùy theo thương hiệu)
• Đối với các trường hợp ở ngoại tỉnh, không thuộc Hà Nội vui lòng thanh toán chi phí gửi đi gửi về khi phát sinh.
II. Các vấn đề khác:
- Mọi phát sinh, khiếu nại, yêu cầu về dịch vụ xin vui lòng liên hệ: 098.606.6610
- Thời gian làm việc của trung tâm bảo hành: Từ 9h tới 18h - Tất cả các ngày trong tuần (trừ những ngày lễ tết và mùng 1 âm lịch)